妖媚婷儿 勾引 阿里高管解读2021财年第四财季及全年财报：将把利润增量一王人投下去

发布日期：2025-04-23 18:15    点击次数：153

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　　新浪科技讯 5月13日晚间音信，阿里巴巴发布2021财年第四财季及全年财报。财报显现妖媚婷儿 勾引，阿里巴巴第四财季收入为东谈主民币1，873.95亿元（286.02亿好意思元），同比增长64%。若不推敲归拢高鑫零卖的影响，收入为东谈主民币1，599.52亿元（244.13亿好意思元），将同比增长40%。第四财季，阿里巴巴包摄于等闲股鼓舞的净损失为东谈主民币54.79亿元（8.36亿好意思元），净损失为东谈主民币76.54亿元（11.68亿好意思元），主要由于上述反把持法罚金。剔除该影响偏激他若干技俩，非公认司帐准则净利润为东谈主民币262.16亿元（40.01亿好意思元），同比增长18%。

　　财报发布后，阿里巴巴集团董事局主席、CEO张勇，引申副董事长蔡崇信及CFO武卫出席了随后召开的电话会议，对财报进行了解读，并恢复了分析师发问。

　　以下即为本次电话会议分析师问答法子主要内容：

　　摩根大通分析师Alex Yao：对于投资的问题，管理层提到说要将利润增量进行再投资，那么咱们是否不错预期未来阿里将出现利润的零增长？公司本年最蹙迫的投资领域是哪些？管理层说会审慎地看待投资，并应用一些关节运营方针来评估，这些方针是什么？当今来看公司所投资的各个业务中，本年发扬如何？

　　武卫：咱们在财报瞻望中提到了将利润增量一王人投下去，投资东谈主详情会问，亦然寰球一直会问的问题，那就是公司要利润照旧要增长？这两件事对于咱们而言其实并不矛盾，也许寰球肃穆到了，畴昔几年里，很少有公司，在参加未来增长的同期，还能有这样好的利润增长。至于未来会不会出现利润的持平或者着落，开端，阛阓的后劲还异常大，无论是中枢贸易，照旧其他领域，即即是在中枢贸易领域，咱们照旧有许多价值提供方面的处事不错去作念。要是我一味强调利润增长，持平或者不着落，对于着实的长久投资者来说，他们会合计阿里巴巴很愚蠢，寰球看到这样多的竞争敌手，在发生巨大损失的同期还在阛阓中有巨大的参加，而热点领域中阿里约略创造的价值，对比咱们手中一经有的资源，让咱们莫痛快义不去投资。归纳起来，咱们并不可保证利润增长，持平或者不着落，但咱们不错保证的是咱们的参加都是非常具有针对性的，有步骤性的，而况在继续扩大咱们的潜在阛阓，到临了这些都是客户用脚投票投票，来评分的，是以临了要看的方针照旧咱们长久的收入增长和利润增长。

　　另外对于投资领域，我思不错从不同角度去看这个问题，从业务的角度而言妖媚婷儿 勾引，咱们在中枢贸易里面，社区团购仅仅新零卖业务的一部分，另外的参加领域还包括国际业务，淘宝特价版，腹地生计和物流，这些领域都会有继续的参加。另一个角度是咱们最终但愿从这些参加上得回什么截止，咱们但愿看到用户数和参与度的增长，以及商家从咱们的处事之中继续得回价值。

　　张勇：对于参加，咱们围绕着三个大的策略，无论是内需，全球化照旧高技术，公司都会继续参加，因为咱们都看到了巨大的增量契机。内需领域，阿里生态中各个业务平台加起来，在国内的年活跃用户数一经达到8.9亿，这是最新的数字，但骨子上按照购买频率来讲，如何样将这些用户变成月度的购买用户，以致每天都在平台上购买家具/处事的用户，这中间有巨大的后劲，增多在不同破费品类上的契机。如我所言，中国不同破费线索的破费者都在使用咱们的平台，是以增长购买频率是咱们异常蹙迫的视角。天然咱们有8.9亿的年活跃用户数，然而咱们在浩大的底层级的城市和农村，有着巨大的东谈主口空间，咱们在2021财年中，中国零卖阛阓增多的八千四五百万的用户当中，70%是来自于底层级的地区。咱们合计这个空间还异常大，咱们仍然会络续增多新的用户，但愿在未来的财年，在中国阛阓率先作念到10亿的年度购买用户，这是指新用户的增多，亦然咱们第二个参加的领域。

　　除了破费者数目和破费频次增长除外，商家的成长，包括削弱商家职守，裁减商家谋略老本上，为了长久的发展，商家的可继续性发展，咱们也有各样步调，有些一经公布了，咱们正勤恳作念到约略给商家更宽松的谋略环境，这个亦然咱们投资的一个标的。此外，在内需领域还有基础设施设备，物流体系设备，包括咱们的供应链和采销才气的设备，这些都是为了长久的用户价值发现和餍足用户需求，咱们会络续去作念，因为时刻关系，我就不张开讲了，这些方面咱们都会有相应的办法和运营评估来监测酌量的进展。

　　第二个领域是在全球化的领域，公司当今外洋阛阓的年度活跃用户数一经高出了2.4亿，咱们会络续的参加去增多咱们在外洋的破费者基数。咱们但愿约略在未来的几年，尽快结束这个数字的翻番。在时间领域，异常是云策画，这是咱们这个时期一个异常蹙迫的契机，在中枢时间上，异常是云策画和大数据的时间上，咱们照旧会增多参加，这些参加不仅是触及到云，也包括下一代的破费体验，物流等方面。咱们肯定在这些中枢时间上的参加会助力咱们的内需增长，助力全球化业务的进展，助力云业务的增长。

　　杰弗瑞分析师Thomas Chong：第一个问题，公司客户管理收入增长异常强劲，可否对该业务2022财年的发扬作念一下瞻望，包括营收改造率方面的趋势？第二个问题，公司家具品类异常丰富，而且在时间方面也异常当先，公司谋划如何阐发这些上风，以便更好地开拓低线阛阓。

　　武卫：客户管理收入本季度同比增长40%，系数2021财年增长24%，回来畴昔几个季度也都一直有相比强劲的增长，尤其是推敲到基数较高的情况，未来照旧有保管较高增长的后劲，这部分业务的收入其实是商家开销的预算，以此购买咱们的一些处事，咱们的营收改造率是4%，来自咱们提供的销售营销和品牌打造等方面的处事，而相应收取的用度，这方面天然亦然有进一步普及的空间，天然还有其他的领域，咱们不错为商家提供处事。这些年来咱们的营收改造率一直在普及，本年咱们一经告示了将加大对商家的撑持，在上一次的电话会议当中，提到了其中的一些步调，包括免收商家的一部分用度，投资改善基础设施，以及提供酌量的时间撑持，因此咱们为商家创造的这些价值，并莫得积极迅猛地变现，咱们的客户管理收入在总收入中的占比当今为43%把握，而前几年这个数字高达百分之七八十。咱们的客户管理收入照实是在较快的增长，然而它占总收入的百分比鄙人降，我合计这样的趋势还会延续下去，原因是咱们正在引申多引擎的增长策略，新兴业务富贵发展，他们在总收入中占比相应也在普及。

　　张勇：对于第二个问题，阿里一直合计时间是关节，咱们也异常自重，公司领有如斯康健的时间开发才气，而况约略在竞争如斯厉害的阛阓环境之下，不休研发新时间并整合到咱们骨子运营当中。对于内需业务来讲，一个大的问题就是如何不休获取新客，如何留下中国零卖阛阓业务的破费者，在这一方面，咱们需要哄骗咱们的时间上风，来更好地匹配破费者的需乞降留下破费者，咱们的家具供应异常丰富，用户基数也异常巨大，而且咱们是依靠王人备自动化的，基于东谈主工智能的匹配时间，逐年运转营收改造率的普及和优化，普及咱们的来回额，而况餍足不同客户更为多元化的需求。另外皮获取新的破费者之后，咱们需要推敲则是如何让每位客户在平台上的生命周期价值最大化，这方面要进行许多的交叉销售和运营，为此，咱们会建树每个用户的画像，了解他的需求，蚁集不同家具的特色，不休地为这个客户提供他所需要的新家具和处事，进行个性化的运营。

　　时间方面的上风不仅局限于破费者运营，在其他领域也异常关节，比如物流领域，对于菜鸟而言，时间异常蹙迫，当先的时间才气打造智能的，数据运转的物流网罗和体系，从而为国内和国际的商家提供最佳的处事。不异云时间也异常关节，刚才我也提到了，咱们不休投资于云时间，包括基础设施处事（IaaS）和平台处事（PaaS）等家具，咱们不仅对标国内，还对标国际上最当先的竞争敌手的中枢云家具，从而确保咱们的家具是同类家具中最佳的之一。

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　　瑞银分析师Jerry Liu：一个对于业务模式的问题，最近几年公司自营业务的占比一直在不休地普及，尤其跟着公司归拢了高鑫零卖业务，而况盒马业务也在不休地扩大，公司当今在社区电贸易务方面的参加，离不开高薪零卖和盒马提供的泛泛必需品，生鲜，快消品等等，长久来讲的话，对于公司的贸易模式和生态系统会有什么影响？是否为未来自营和第三方业务的占比设定办法？

　　张勇：简而言之，咱们对于未来自营和第三方业务的占比，莫得设定特定的办法，也不会对这个比例作念主动管理，因为咱们合计这个比例最终是各个业务有机增长，天然酿成的截止。对阿里来说，咱们业务增长，一直都是依赖于两个运转要素，一是咱们有很好的客户运营才气，约略以异常智能和高后果的容貌来管理和运营咱们的客户，如何这个创造需求，一方面要靠咱们的时间去了解用户，深挖需求，不异异常蹙迫的就是不休地普及他们的参与度，不光是看破费者的界限，还要看他们在平台上参加的时长和参与度。第二个运转要素是多元及丰富的家具供应和商家构成，信托这少量对于普及用户粘性也异常蹙迫，是以咱们在不休地进行投资，加大客户管理和需求创造方面的才气。这些年来咱们也一直在加强咱们在商品和供应链方面的才气，因为无论用户有若干，互动频率或参与率多高，必须有高后果的供给才气，对于任何零卖业务而言，这是一个必要的关节前提，包括电商亦然如斯。因此咱们也在不休加大投资，发展集团在商品供给和供应链方面的才气。阿里巴巴感到异常的自重，约略领有这样两个关节的增长运转，应该说咱们是寰宇上仅有的这一类公司之一，就是既领有异常康健的破费者运营管理才气，又领有异常好的商品和供应链方面的才气，一家公司融于零丁孤身一人，而且是一个团队在捏这两个运转要素。咱们合计这两个要素亦然公司长久增长，取得告捷的关节。

　　麦格理分析师Han Joon Kim：淘宝特价版是否有谋划将用户普及到7到8亿的水平？要是不错结束这个水平的用户数，会不会对淘宝和天猫酿成竞争和内讧？另外，竞争敌手雷同淘宝特价版的业务成长似乎也不如淘宝特价版，这种情况对于未来的阛阓竞争模式会有如何的影响？

　　张勇：淘宝特价版的价值办法异常分解，主要处事于对价钱相比敏锐的破费者，约略为他们提供性价比高的商品。供给方面，淘宝特价版聚焦于工场和农田的产出，并将它们直供给这些破费者，应该说是非常精真金不怕火和明确的价值办法，也就是给寻求高性价比的破费者，提供一个异常精真金不怕火的购物体验。咱们很欢笑看到在畴昔的一年中，淘宝特价版的月活一经达到1.3亿，年度活跃用户数也达到了1.5亿，这是一个很好的起步。中国事个东谈主口大国，河山轩敞，领有异常多不同类型的破费者，购买力也各不沟通，咱们不错去餍足不同线索破费者的破费偏好，从这个意旨上看，淘宝特价版是对公司中国零卖阛阓业务一个很好的补充。至于淘宝特价版约略为咱们带来什么样的价值，我前边也提到了，淘宝特价版用户平均购买金额的增长率，高于举座中国零卖阛阓业务平均购买金额的增长率，这证实要是咱们约略给用户更多的遴荐，那么在咱们系数生态系统当中总体的破费水平就会有所普及，因此咱们会络续投资于淘宝特价版。对于会不会对竞争敌手带来影响，我合计淘宝特价版的办法异常明确和分解，咱们也很有信心，这个所谓的影响立时就会出现。另外，淘宝和天猫算作咱们的旗舰平台妖媚婷儿 勾引，它们的家具遴荐愈加丰富各样，是以跟淘宝特价版的价值办法照旧有很大不同，咱们的办法就是酿成一个矩阵，从而隐敝各种不同破费者的不同需求。（天恒）

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